LEGAL REFERENCE

8qqgg গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমরা এনক্রিপটেড চ্যানেলে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে কোন...

এনক্রিপটেড সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণলেনদেন লগ সুরক্ষা
8qqgg 8qqgg গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ জমা দিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা টিম সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা টিকিটের উত্তর দেয় এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে পূরণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে আপনি নিজেই অধিকাংশ প্রোফাইল ক্ষেত্র সম্পাদনা করতে পারেন তবে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য আনুষ্ঠানিক অনুরোধ প্রয়োজন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুলুন এবং নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন যাতে রিয়েল-টাইম এজেন্ট সংযোগ হয়। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য প্রথম বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল এবং নির্দিষ্ট ডেটা প্রশ্ন উল্লেখ করুন যাতে এজেন্ট দ্রুত সঠিক বিভাগে রুট করতে পারে।

ই-মেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা লিখুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের সাথে আপনার পছন্দের ফর্ম্যাট এবং ডেলিভারি পদ্ধতি উল্লেখ করুন।

হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট মেনুতে হেল্প ট্যাবে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগ প্রসারিত করুন যেখানে স্ব-সেবা নির্দেশিকা রয়েছে প্রোফাইল ক্ষেত্র সম্পাদনা, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট এবং তৃতীয় পক্ষ কুকি অপ্ট-আউট করার জন্য। বেশিরভাগ প্রশ্ন এই বিভাগে সমাধান করা যায় টিকিট খোলা ছাড়াই।

সম্পাদকীয় বিশ্বাস

কেন এই নীতি পর্যালোচনা করবেন

আমরা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি তৈরি করেছি প্রকৃত অপারেটর দৃষ্টিকোণ থেকে যারা প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করে এবং বাংলাদেশ অ্যাকাউন্টধারীদের ডেটা পরিচালনা করে। নিচের সংকেতগুলো দেখায়...

প্রথম হাত অপারেশন

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম লগ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সিস্টেম চালাই তাই নীতিতে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমাদের প্রকৃত সার্ভার স্ট্যাক থেকে...

স্থানীয় পেমেন্ট বিশেষজ্ঞতা

আমরা বাংলাদেশ মোবাইল ওয়ালেটের জন্য নির্দিষ্ট ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করি এবং প্রতিটি রেলের ডেটা রিটেনশন আচরণ জানি। এই অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে...

প্রযুক্তিগত স্বচ্ছতা

আমরা বলি SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং কারণ সেগুলো আমাদের সিকিউরিটি স্ট্যাকে স্থাপন করা প্রকৃত সিস্টেম। আপনি লগইন...

যাচাইযোগ্য অনুশীলন

আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে আমাদের নীতি দাবি পরীক্ষা করতে পারেন যেখানে প্রোফাইল ক্ষেত্র, পছন্দ টগল এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম...

সহায়তা দল প্রশিক্ষণ

গোপনীয়তা টিকিট পরিচালনাকারী এজেন্টরা আমাদের ব্যাকঅফিস প্যানেলে ডেটা রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধে সম্পাদনা, এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার জন্য...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

প্রতিটি ত্রৈমাসিকে আমরা নতুন গেম স্টুডিও, পেমেন্ট পার্টনার এবং নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের বিপরীতে এই নীতি পর্যালোচনা করি যাতে প্রকাশ্য ঘোষণাগুলো প্রকৃত...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত হয়

8qqgg নীতি পরিবার শর্তাবলী, বোনাস নিয়ম এবং গোপনীয়তা জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা ব্যবহার করে যাতে আপনি একটি নথি থেকে অন্যটিতে যাওয়ার সময় পরিচিত কাঠামো দেখতে পান। নিচের তুলনা দেখায়...

শর্তাবলী
মূল চুক্তি আপনার এবং 8qqgg এর মধ্যে যা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, গেম নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান কভার করে। এটি গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে যখন ডেটা সংগ্রহ উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে তবে ডেটা পরিচালনা বিশদ এই পৃষ্ঠায় থাকে।
বোনাস নীতি
প্রচার শর্ত ব্যাখ্যা করে কীভাবে অফার দাবি করতে হয়, ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা এবং উত্তোলন সীমাবদ্ধতা। এটি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ের সাথে লিংক করে কারণ বোনাস ট্র্যাকিং গেম ইতিহাস এবং লেনদেন ডেটার উপর নির্ভর করে যা এখানে কভার করা হয়েছে।
ডেটা সংগ্রহ সুযোগ
গোপনীয়তা নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং শর্তাবলী নির্দেশ করে কেন সেই ডেটা প্রয়োজন যেমন পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধ। উভয় নথি একই ডেটা পয়েন্ট উল্লেখ করে তবে বিভিন্ন কোণ থেকে উদ্দেশ্য বনাম সুরক্ষা।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
এই পৃষ্ঠা বলে কখন এবং কেন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি যখন শর্তাবলী সেই পার্টনারদের ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করে। বোনাস নীতি তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের উল্লেখ করতে পারে যদি প্রচার বাহ্যিক স্পন্সর থাকে তবে গোপনীয়তা ডেটা প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করে।
ব্যবহারকারী অধিকার
গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার প্রদান করে যখন শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং তহবিল উত্তোলনের অধিকার কভার করে। উভয় নথি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একই সহায়তা চ্যানেল নির্দেশ করে অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য।
আপডেট নোটিফিকেশন
সমস্ত তিনটি পৃষ্ঠা শীর্ষে শেষ সংশোধিত তারিখ প্রদর্শন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পরিবর্তন সম্পর্কে জানায়। যদি আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তাহলে শর্তাবলীও সংস্করণ নম্বর বৃদ্ধি পায় যাতে আপনি জানেন উভয় নথি পর্যালোচনা করতে হবে।
বিরোধ সমাধান
গোপনীয়তা অভিযোগ একই সালিসি ধারা অনুসরণ করে যা শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে তাই আপনি একটি ডেটা লঙ্ঘন দাবি এবং একটি গেম বিরোধের জন্য একই প্রক্রিয়া পান। বোনাস নীতি সালিসি বিভাগ উল্লেখ করে প্রচার অসম্মতি জন্য তবে পদ্ধতি ধাপ পুনরাবৃত্তি করে না।

8qqgg গোপনীয়তা পৃষ্ঠা কী আলাদা করে

এই নথিটি শুধু আইনি টেমপ্লেট নয় বরং আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমে কীভাবে চলে তার একটি ব্যবহারিক রোডম্যাপ। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কেন বাংলাদেশ অ্যাকাউন্টধারীরা নীতিটিকে স্বচ্ছ এবং...

স্থানীয় পেমেন্ট উদাহরণ

আমরা সাধারণ টার্ম যেমন ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করি না যখন bKash, Nagad এবং Rocket নাম দিয়ে আসল রেল উল্লেখ করতে পারি যা আপনি ব্যবহার করেন। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব লগিং এবং রিটেনশন আচরণ রয়েছে যা নীতি টেক্সটে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

গেম লগ বিশদ

আমরা সুনির্দিষ্ট করি কোন গেম ইভেন্ট লগ হয় রাউন্ড আইডি, বাজি পরিমাণ, ফলাফল এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ যাতে আপনি বুঝতে পারেন বিরোধের সময় কোন রেকর্ড পরীক্ষা করা হবে। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিজের গেম ইতিহাস রপ্তানি করতে এবং ম্যানুয়ালি যাচাই করতে দেয় প্রয়োজন হলে।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট উদ্দেশ্য

প্রতারণা সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করে একাধিক অ্যাকাউন্ট দুরুপযোগ থেকে রক্ষা করতে। নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন ডিভাইস মেটাডেটা সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন যাতে আপনি জানেন কী ট্র্যাক হচ্ছে এবং কেন।

কুকি বিভাগ ভাঙ্গন

আমরা প্রয়োজনীয় সেশন কুকি, বিশ্লেষণ কুকি এবং মার্কেটিং কুকি আলাদা করি এবং ব্যাখ্যা করি কোনটি আপনি অস্বীকার করতে পারেন ড্যাশবোর্ড ব্রেক না করে। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব রিটেনশন উইন্ডো এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম আছে যা টেক্সটে স্পষ্ট করা হয়েছে।

ডেটা এক্সপোর্ট ফর্ম্যাট

আপনি যখন আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করেন তখন আমরা JSON বা CSV ফর্ম্যাট সরবরাহ করি যাতে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম রেকর্ড একটি স্প্রেডশীটে খুলতে পারেন। এক্সপোর্ট প্রক্রিয়া এবং ডেলিভারি সময়রেখা নীতিতে নথিভুক্ত করা হয়েছে।

আইনি এখতিয়ার ভাষা

আমরা সাধারণ শব্দ এড়াই যেমন প্রযোজ্য আইন এবং পরিবর্তে বলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় যাতে স্পষ্ট করা যায় নীতি অঞ্চল-নির্ভর। এই ফ্রেজিং স্বীকার করে কিছু ডেটা অনুশীলন বাংলাদেশ জুড়ে ভিন্ন হতে পারে এবং আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি।

আপনার ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না আমরা পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট করেন তখন আপনাকে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়েতে পুনঃনির্দেশিত করা হয় যেখানে আপনি আপনার পিন প্রবেশ করান এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ পাই। এই মডেল নিশ্চিত করে আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে স্পর্শ করে না।

প্রতিটি রাউন্ড আইডি, বাজি পরিমাণ এবং ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যাতে আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধান সমর্থন করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি দুই বছরের মেয়াদের আগে সম্পূর্ণ ইতিহাস মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সমস্ত গেম লগ মুছে দেব কিন্তু মৌলিক লেনদেন সংক্ষিপ্ত রাখব নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য।

[email protected] এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে JSON বা CSV ফাইল পাঠাব যাতে প্রোফাইল ক্ষেত্র, লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত থাকে। ফাইলটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত থাকে এবং পাসওয়ার্ড আলাদা বার্তায় পাঠানো হয় যাতে দুটি চ্যানেল আপস হলেও নিরাপত্তা বজায় থাকে।

হ্যাঁ অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং প্রোফাইল ট্যাবে যান যেখানে আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারেন। নিরাপত্তা কারণে ই-মেইল পরিবর্তনের জন্য উভয় পুরনো এবং নতুন ঠিকানার যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনাকে পরিচয় নথি পুনরায় আপলোড করতে হবে যদি নাম ক্ষেত্র পরিবর্তন হয়।

না আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি যেমন bKash, Nagad এবং Rocket যখন আপনি লেনদেন শুরু করেন, গেম স্টুডিও যখন আপনি স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলেন এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবা যা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট বিশ্লেষণ করে। প্রতিটি ভাগ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য এবং উপরের বিস্তারিত বিভাগে নথিভুক্ত করা হয়েছে।

[email protected] এ অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে আমরা পনের কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছি তবে লেনদেন সারাংশ এবং গেম লগ দুই বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য। যদি কোনো অমীমাংসিত উত্তোলন বা বোনাস বিরোধ থাকে তাহলে মুছে ফেলা বিলম্বিত হয় যতক্ষণ না আমরা সমস্যা সমাধান করি এবং চূড়ান্ত পেমেন্ট ইস্যু করি।

আপনি বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি অস্বীকার করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ড্যাশবোর্ড বা গেম লবি ব্রেক না করে। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং বাজির কার্ট ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজন তাই সেগুলো অস্বীকার করলে মূল কার্যকারিতা হারাবে। কুকি সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনুর অধীনে গোপনীয়তা ট্যাবে রয়েছে যেখানে আপনি প্রতিটি বিভাগ টগল করতে পারেন।